Wichtige Hinweise zur Erreichbarkeit

Wir sind trotz Corona für Sie da!

Sehr geehrte Kundschaft,

wir beim Motor Center Heinen nehmen die aktuelle Situation rund um das Corona-Virus und die Krankheit COVID-19 sehr ernst. Daher unterstützen wir die von Bund, Land und Kommunen ergriffenen Maßnahmen der Gesundheitsvorsorge und Prävention und haben vieles dazu umgesetzt:

Allgemeine Hinweise

  • Um gegenseitigen Schutz vor der Verbreitung des Corona-Virus zu gewährleisten sind unsere Mitarbeiter dazu aufgefordert, sich streng an die Hygiene- und Präventionsmaßnahmen des Robert-Koch-Instituts zu halten. 
  • Wir möchten Sie bitten, diese Etikette ebenfalls einzuhalten und bei auftretenden Krankheitssymptomen und/oder einem kürzlichen Aufenthalt in einem Risikogebiet von einem Besuch bei uns abzusehen.

Kundendienst / Werkstatt

  • Die Betriebe Dortmund-Dorstfeld und Bergkamen werden zum 1.4. vorübergehend geschlossen.
  • Die Werkstätten in Dortmund-Hörde, Essen und Holzwickede sind Montags bis Freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie geöffnet. 
  • Samstags und Sonntags geschlossen – also auch keine freie Schau.

Fahrzeugverkauf

  • Die Verkaufsräume aller Betriebe bleiben ab sofort geschlossen.
  • Beratung, Konfiguration Ihres Wunschfahrzeugs oder Errechnen eines Finanzierungs-/Leasingangebots online möglich!

Wir werden Sie auf dieser Seite tagesaktuell über eventuelle Änderungen auf dem Laufenden halten.

Im folgenden haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten rund um unsere Erreichbarkeit aufgeführt:

Am einfachsten errechen Sie uns dazu über die Funktion der Online-Terminbuchung unserer Website.

Sie können uns nach wie vor in den Betrieben Dortmund-Hörde, Essen und Holzwickede zur Terminierung von Werkstattbesuchen telefonisch erreichen. Bitte schauen Sie hier nach der entsprechenden Rufnummer der Filiale.

Für Kund*Innen der Filialen Dortmund-Dorstfeld und Bergkamen: Sie können in den anderen Betrieben auch für die beiden aktuell geschlossenen Filialen Termine für den Monat Mai vereinbaren oder direkt eine der drei geöffneten Filialen als Ausweich-Lösung ansprechen!

Auch hierfür stehen wir Ihnen in den Betrieben Dortmund-Hörde, Essen und Holzwickede telefonisch zur Verfügung. Bitte schauen Sie hier nach der entsprechenden Rufnummer Ihrer Filiale. Sie können in diesen drei Filialen auch gebuchte Termine für die beiden vorübergehend geschlossenen Betriebe Dortmund-Dorstfeld und Bergkamen verschieben oder absagen.

Wir sind im Verkauf für Sie online weiter erreichbar! 

Sie können in unserem Neuwagen-Konfigurator Ihr Wunschfahrzeug zusammenstellen oder in den aktuellen Neuwagen-Angeboten stöbern. Passend dazu können Sie auch eine Wertermittlung Ihres jetzigen Fahrzeugs bei uns auf der Homepage durchführen. 

Die daraus resultierenden Anfragen landen alle in unserem Online-Vertriebscenter und werden zeitnah beantwortet!

Selbstverständlich sind die Gebrauchtwagen-Plätze aller Filialen weiter für Sie geöffnet und Sie können dort nach Herzenslust stöbern.

Lediglich die persönliche Beratung vor Ort muss aktuell ausbleiben. Ihre Fragen zum Fahrzeug beantworten wir aber gerne online.

Apropos online: Auch hier auf der Homepage können Sie durch unseren Gebrauchtwagen-Bestand schauen und über das Kontaktformular des jeweiligen Fahrzeugs explizit Ihre Fragen stellen!

Natürlich können Sie eine Wertermittlung Ihres jetzigen Fahrzeugs auch online bei uns auf der Homepage durchführen. Diese Ermittlung wird dann bei einem Besuch in den Filialen (zu gegebener Zeit) mit einem Check in der Werkstatt vervollständigt.

Die aus der Online-Wertermittlung entstehenden Anfragen landen alle in unserem Online-Vertriebscenter und werden zeitnah beantwortet.

Leider ist auch der Verkauf von Ersatzteilen & Zubehör im Laden aktuell nicht gestattet. 

Sie können aber bei dringendem Bedarf an Ersatzteilen eine E-Mail mit Ihren Fahrzeugdaten (bitte wenn möglich die 17-Stellige Fahrgestellnummer aus dem Fahrzeugschein) und den benötigten Teilen schicken und wir melden uns mit einem entsprechenden Angebot bei Ihnen zurück! 

Gewerbliche Kunden wie z.B. andere Werkstätten oder Lackierereien können weiterhin über unseren Teiledienst Ware beziehen. Bitte wenden Sie sich hierzu von Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr an die Kolleg*Innen der Filialen Dortmund-Hörde, Essen und Holzwickede (hier geht es zu den Ansprechpartnern).

Unsere Zentralen in den Filialen Dortmund-Hörde, Essen und Holzwickede sind nach wie vor besetzt, nur mit leicht geänderten Öffnungszeiten.

Wir sind an diesen Standorten aktuell von Montags bis Freitags von 08:00 – 17:00 Uhr für Sie da.

Bitte schauen Sie hier in der Übersicht nach der Rufnummer Ihrer gewünschten Filiale. 

Ansonsten können Sie uns auch gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben!

In dringenden Notfällen (!) können Sie unseren Geschäftsführer Ralf Giuliani auch mobil unter 0171-7017304 erreichen 

Wie üblich steht Ihnen unsere Unfall-Hotline unter der 0152-53210088 jederzeit zur Verfügung. 

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei NICHT um eine Pannen-Hotline handelt sondern ausschließlich ein Service für Unfälle darstellt. 

Zu Ihrer eigenen Information finden Sie hier alle aktuellen Informationen über das Corona-Virus, welches uns aktuell zu diesen Maßnahmen zwingt: